Tworzenie skutecznych SLA – Jak sprawić żeby Service Level Agreement naprawdę działał – FinDict
SLA mają bardzo dużo pozytywnych cech, jednak aby były skuteczne, wymagają znacznych nakładów czasu przy ich konstruowaniu oraz ciągłego monitorowania, co również pochłania zasoby. SLA wymaga ustalenia procesów biznesowych Aby SLA mógł zostać uzgodniony, firma musi dokładnie ustalić przebieg procesów biznesowych lub świadczonych usług, które SLA będzie obejmował. SLA są dokumentami których skuteczność wynika w […]
