Korzyści z umów dotyczących poziomu współpracy – FinDict
SLA precyzyjnie określa, co wchodzi w zakres usługi świadczonej przez dany dział a co nie. Dzięki temu dział świadczący usługę może skupić się na wykonywaniu konkretnych uzgodnionych działań i może dopasować do nich proces biznesowy. Na przykład magazyn może mieć w zakresie swoich obowiązków między innymi: Przyjmowanie zleceń od działu sprzedaży przez system zamówień „on-line”. […]
